御寒潮 解民憂 暖民心
2023年下半年，御東營(yíng)業(yè)處樹(shù)立“跨前一步”的工作理念，實(shí)行了一系列創(chuàng)新舉措，通過(guò)發(fā)放“便民聯(lián)系卡片”、做好冬季防凍、建立用戶微信服務(wù)群、設(shè)立“周三服務(wù)小分隊(duì)”、調(diào)整用水比例、打擊偷盜水行為等，取得了一定的工作成效，得到了用戶的認(rèn)可，特別是針對(duì)冬季防凍問(wèn)題，成立應(yīng)急防凍領(lǐng)導(dǎo)小組，全面應(yīng)對(duì)極寒天氣供水設(shè)施防凍工作，提前購(gòu)置了保溫材料對(duì)4個(gè)小區(qū)的表井管道進(jìn)行保溫防護(hù)，共計(jì)使用保溫棉9卷、塑料布2卷、棉門簾5副、橡塑卷2卷，有效緩解了凍管問(wèn)題，但在極寒天氣下仍有個(gè)別管凍。
12月19日和22日下午分別接到御東學(xué)府兩位商戶的來(lái)電，均反映無(wú)水懷疑表凍，我處立即指派工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消凍。當(dāng)面對(duì)3米深的管道井沒(méi)有爬梯和一條條盤根錯(cuò)節(jié)的“攔路虎”時(shí)，工作人員當(dāng)即決定用繩子吊住爬梯將其慢慢順進(jìn)黑漆漆的井室中，工作人員帶著頭燈、背著線輥?zhàn)悠D難穿過(guò)約5米的橫管通道，到達(dá)被凍水表的地方，仔細(xì)查看后，用熱風(fēng)槍開(kāi)始了半個(gè)多小時(shí)的解凍工作，上面留守人員則與用戶溝通來(lái)水情況。解凍后，工作人員已是滿身臟污，他們?cè)缇土?xí)以為常。
御東營(yíng)業(yè)處始終以用戶為中心，積極開(kāi)展延伸服務(wù)，把暖民心的事辦細(xì)，順民意的事辦好。
