客服中心主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)各單位之間的工作關(guān)系，落實(shí)公司安排的各項(xiàng)計(jì)劃和工作任務(wù)。負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的提出和落實(shí)，并進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)、分析和考核。負(fù)責(zé)定期組織召開(kāi)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)工作例會(huì)，建立分析匯報(bào)制度，及時(shí)處理工作中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題。負(fù)責(zé)受理用戶申請(qǐng)，按規(guī)定辦理用戶新裝、改裝、更名、變更用水性質(zhì)、退戶等業(yè)務(wù)。供水處會(huì)同有關(guān)部門(mén)查勘、設(shè)計(jì)后委托相關(guān)部門(mén)實(shí)施，但必須做好工程的監(jiān)督、管理和驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)安裝、更換水表監(jiān)督管理工作。對(duì)水表的安裝環(huán)節(jié)要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督并嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)建立相應(yīng)的用戶水表安裝更換檔案資料。負(fù)責(zé)組織“一戶一表、水表出戶、抄表到戶”工程的驗(yàn)收、移交工作和階梯式水價(jià)的逐步落實(shí)。負(fù)責(zé)做好相關(guān)供水法律、法規(guī)等的宣傳和實(shí)施工作。負(fù)責(zé)提出供水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的更新改造計(jì)劃，并按公司批準(zhǔn)計(jì)劃組織實(shí)施。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的整章建制工作。認(rèn)真執(zhí)行《大同市城市供水條例》，依據(jù)管理?xiàng)l例做好違章用水戶的處理。負(fù)責(zé)各類(lèi)管網(wǎng)工程圖紙、資料的搜集、整理、歸檔。負(fù)責(zé)供水新工藝、新技術(shù)、新材料的推廣使用。及時(shí)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，為公司可持續(xù)發(fā)展提出具有市場(chǎng)前瞻性的合理化建議。
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負(fù)責(zé)人:牛潤(rùn)清
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